Política De Envíos
En Hora nos complace ofrecer envío gratuito en todos nuestros pedidos.
Todos los pedidos se gestionan y envían desde nuestro almacén. Durante periodos de alta demanda, como campañas promocionales o temporadas festivas, los plazos de procesamiento pueden ampliarse ligeramente.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excluyendo festivos.
El plazo de procesamiento es de 3 a 5 días hábiles desde la fecha de compra.
Una vez completado el procesamiento, el pedido se envía al siguiente día hábil.
No realizamos envíos los fines de semana.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Tras confirmar tu compra, el pedido pasará por un periodo de procesamiento de 1 a 3 días hábiles. Posteriormente, los plazos estimados de entrega según el destino son los siguientes:
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Europa: 3–5 días hábiles
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Estados Unidos: 3–5 días hábiles
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Canadá: 3–5 días hábiles
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Centroamérica: 3–5 días hábiles
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Australia / Nueva Zelanda: 3–5 días hábiles
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Otros países: 3–5 días hábiles
Estos plazos son estimaciones y pueden verse afectados por factores externos ajenos a Hora, como controles aduaneros, incidencias logísticas o situaciones excepcionales.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento que te permitirá consultar el estado del envío y seguir el progreso de la entrega en tiempo real.
Retrasos o incidencias
Si detectas algún retraso inusual o problema con la entrega de tu pedido, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte y ofrecerte una solución lo antes posible.